聂先生介绍，今年6月6号他花费14万多，在南昌市青云谱区的鑫源新能源佰仟汇联店买了一辆华晨鑫源牌电动货车，6月22号他开车去赣州跑货运，谁知半路忽然出现了故障。

  消费者 聂先生：当时是车全部没有电，没有一点动作，我只靠着路沿石撞击 、摩擦才停下来。很危险，如果说车多就不了解什么情况了，我当时紧张得不得了。

  好在有惊无险，事后聂先生通过卖车的鑫源新能源佰仟汇联店，联系上了“鑫源”在赣州的售后，那么这辆车问题究竟出在哪呢？

  消费者 聂先生：赣州的售后它就检测不出问题，我就跟师傅说你检查下是不是线束接口头松了，看了之后可能这个有问题。拿下来之后就说电池可能进水了，这个怎么会进水呢，他说你这个轮子转动，转动就会导致这个里面进水，就会导致断电。

  为了做进一步检测，经过鑫源新能源佰仟汇联店沟通，聂先生的这辆车又被送到了南昌市高新区的一个售后点，但这一次的检修的结果，让聂先生无法接受。

  消费者 聂先生：一检测说那个线头断掉了，是人为的 。第一我没磕没碰没撞，如果有撞的话肯定我自己明白的。他们厂家也好 ，电池厂家也好都过来看了，他说你这个就是你自己人为的，我说我不接受。

  情况真的像聂先生说的这样么？他买的这辆新能源货车出现故障，究竟是质量上的问题还是另有原因呢？

  为了了解聂先生这辆车的真实状况，记者首先来到了位于南昌市高新区的的江西绿帆能源科技开发有限公司，这里是“华晨鑫源”汽车在南昌的服务站，负责这个的人说，他们检测后发现车辆的电池包线束接口断裂，底盘部位还有多处剐蹭痕迹。

  江西绿帆能源科技开发有限公司 负责人：就这个低压线断了，怎么断的你要问他，主要是因为外力导致断了，碰撞、剐蹭的痕迹这里。

  该名负责人还表示，他们主要负责“华晨鑫源”牌汽车在南昌的整车维修，聂先生的车属于电池包受损，因此不在他们的经营事物的规模内。

  江西绿帆能源科技开发有限公司 负责人：因为它是宁德的电池，我们没权利去开这样的一个东西，要修的话我们只可以联系宁德。厂家已经也联系了宁德那边，这个属于是外力导致的，不存在质量的问题，如果说客户说他有什么疑问，他自己去找第三方鉴定就可以了。

  为了核实相关情况，记者随后拨打了厂家华晨鑫源重庆汽车有限公司的400电话。

  华晨鑫源重庆汽车有限公司 厂家400电话：客户反映后已经传递给相应的负责人核实，该车底盘存在撞击痕迹，动力电池低压插头断裂，导致动力电池包气密性失效，要换掉处理，已让服务中心协助客户走保险处理。具体事宜可以向当地江西佰仟汇联这家售后咨询。

  随后，记者在南昌市青云谱区迎宾大道979号，聂先生买车的鑫源新能源佰仟汇联店了解情况。该店负责人刘先生表示，作为销售方，他们一直在为聂先生与厂家积极沟通，但因无法确定发生意外事故的原因，聂先生也不同意走保险，目前还没找到解决方案。

  鑫源新能源佰仟汇联店 负责人 刘先生：如果是质量上的问题 ，厂家来给他修，其实他不用花钱的。售后或者厂家人家认定的，可能是人为的，因为这样的一个东西谁都说不清楚。就算是人为的 因为他车也有全额保险，保险公司也可以赔的，不需要他来花钱。

  在现场记者发现，聂先生的购车凭证显示，销售单位是江西佰仟汇联汽车销售服务有限公司。经过查询，此公司注册地址位于南昌市高新区，明显与鑫源新能源佰仟汇联店的实际经营地点不符。

  记者：我看到这一个票据上写他车子是江西佰仟汇联汽车销售有限公司出售的，这个公司跟咱们门店的关系是什么？

  鑫源新能源佰仟汇联店 负责人 刘先生：这边注册是个体工商户，叫什么我记不住。

  经过查询记者看出，这家鑫源新能源佰仟汇联店没有一点工商注册信息，店内也没有悬挂营业执照。而在记者的一再追问下，负责人刘先生承认，目前他们还没取得营业执照。这一情况，记者也已经反映给南昌市青云谱区市场监督管理局岱山分局。而关于聂先生车辆的问题，负责人刘先生表示将会积极协调解决。