买了新房准备入住，这原本是件开心的事，然而市民陈女士最近却一直为此事烦心。

  2016年，陈女士在花语墅购买了一套住房，去年下半年开始装修，可就在装修的过程中，陈女士发现，自己购买的新房竟然存在安全隐患。

  这是陈女士用手机拍摄的画面，陈女士说，根据当初房屋的设计，她家的新房外共设置了三层户外阶梯，在去年，房屋开始装修后，装修工人发现，门前的楼梯砖有问题。

  这个是空心的，这个也是空心的，空心的地砖很多，我这层又装修了两个月了，我已经反映两个月了。

  根据装修工人的说法，这样的一种情况是楼梯砖空鼓，也就是地砖下面并没有用水泥固定。而出现空鼓的不仅仅是陈女士一家，附近几户都有这种情况。

  陈女士认为，虽然目前看上去楼梯砖空鼓并没什么危害，但是时间一长，很可能砖块会脱落，存在安全风险隐患。因此，察觉缺陷后，陈女士就立即向社区物业进行了反映。

  虽然物业公司表示已经维修过了，但是陈女士却发现，自家门前楼梯砖空鼓的现象依然存在，因此，陈女士与社区物业进行了长达2个月的交涉。

  那么，小区的物业究竟有没有对陈女士门前的楼梯进行过修理，造成楼梯砖空鼓的原因又是什么？

  “因为我们房子交付之后，所有的房子物业都验收过了，就交给物业全权负责，你应该找他。”

  该工作人员表示，社区物业公司负责小区内所有的维修事项，开发商并不会非间接接触这些问题。

  物业公司表示，对于业主们的诉求，他们都会进行记录，但是具体的维修是开发企业的工程部负责，究竟为什么没有修好，他们也不清楚其中的细节。1

  “正常的空鼓你走在上面盖板会晃动，现在这个就没有问题。是业主用铁锤敲，挨个在那边敲，说敲出来有空鼓。”

  这位工作人员认为，业主们所反映的空鼓问题实际上并不存在，不过既然业主有疑惑，他们也会去尽力修补。

  在这件事上，社区物业跟开发商可能缺少了与业主的沟通，如果修东西的人能早一些上门，早一些进行解释，事情可能就好处理得多。